????了解民建會員、承德好人譚鳳蓮的人，都會說：“她很實在，對人特別好！”。正是有了群眾的口碑，才更堅定了她“以誠信為本、信譽第一”的營商原則。

???民建會員譚鳳蓮多年來一直服務大眾，積極在糧油方面開拓市場。最開始，為城郊農村地帶的群眾，提供糧油供應，周圍的大爺、大娘都夸“小譚人好，糧食質量高、對老人、對鄰居都很照顧”。正是這些這簡單、樸素的群眾支持，有了讓譚鳳蓮把企業做大、事業做強的愿望。她2010年積極各方籌措資金，注冊成立了承德糧緣工貿有限責任公司。該公司仍以經營食用油、米、面、雜糧為主，是一家綜合性的民營商貿企業。多年來，譚鳳蓮始終秉承“用戶滿意就是公司質量工作標準”的服務宗旨，倡導“誠信為本，鑄就品牌，優質服務，贏得市場”的經營理念。優化進貨渠道，強化內部管理，讓利于廣大消費者，贏得了供貨廠商及消費者的一致好評，并在業界同行內也有較高的信譽和位置，并于當年被評為“消費者信得過單位”。
????消費者滿意就是標準

????譚鳳蓮認為，企業的好和壞，不完全在于市場。在看企業服務的對象—消費者的態度。她正是以消費者的滿意度為出發點，努力打造“誠信”服務品牌。譚鳳蓮在公司經營中，依存于顧客，把顧客滿意作為檢驗公司質量工作的標準，用“安全優質、價廉物美、方便快捷、誠實守信”的服務和商品來吸引、獲得和鞏固客戶。用自己的服務品牌特色推動公司服務功能的升級和客戶滿意率的提高，從而提升公司的社會形象，公司銷售額也以每年15％的增速發展起來。
?????誠信是文化，是企業的靈魂

????譚鳳蓮非常注重文化建設，培養員工講誠信，以優質服務回報消費者。她在招聘員工時，常把“誠信是文化、是企業的靈魂”做為員工的第一堂課，把誠實做人作為錄取員工和培育骨干員工的首要標準。此外在企業文化建設中，將誠信教育貫穿始終。她建立了圍繞誠信的一系列內部管理制度，為誠信經營提供了保證。并開展一系列的誠信經營活動，讓誠信的經營理念深入人心，并轉化成為每個員工的行動，象拾金不昧、扶困助殘等文明事跡也層出不窮。
????越是企業，越要主動維護消費者權益

????維護消費者的合法權益，贏得消費者贊譽和極高的社會信譽度。在市場經營活動中，作為“糧緣公司”的法人，她始終堅持“優質量、優價格、優服務”的三優原則，取信與消費者。堅決把“三無”產品、假冒偽劣產品拒之門外。不盲目追求眼前利益，力爭薄利多銷。比如近期自嚴打“地溝油”以來，她絕不會受利益熏心，絕不出售不合格的產品。一年來清罐的控油就達幾噸，當時的市場價在10000元/噸以上，但她寧可損失自己利益，也絕不讓其流入百姓餐桌。并邀請工商執法部門在其監督下，要求化工廠拿著各種有效證件，以6000元/噸左右的價格賣給他們，僅此一項就損失幾萬元。
????就這樣，譚鳳蓮的公司不但在廣大消費者中贏得了較高的信譽，在政府糧食部門也形成了良好的形象，市糧食局將地方儲備食用油近800噸放在該公司代為保管，幾年來從沒出現過任何問題。
????強化監管措施，以誠信經營樹立良好形象。樹立良好信譽，是維系市場繁榮、穩定和健康發展的根本。同時不斷拓展放心糧油市場，讓放心糧油走進社區、超市、餐飲業等，保障城鄉居民買的放心，吃的安全。

????點點滴滴，匯集成河，正是在譚鳳蓮近于苛刻的要求下，員工從不理解，到了完全支持，顧客從滿意感受到幸福。這些又再次激發了譚鳳蓮發揮作用、影響他人的想法，她為了這樣的想法，一直堅持著、帶動著。她說：“榮獲了承德好人，是群眾對我的支持和幫助，沒有他們，也就沒有我這個承德好人”。在她的工作規劃中，我們看到了更大的希望，做為民建會員、做為承德好人，她將帶領她的團隊，繼續服務社會、發展企業、回報國家。