????了解民建會(huì)員、承德好人譚鳳蓮的人，都會(huì)說：“她很實(shí)在，對(duì)人特別好！”。正是有了群眾的口碑，才更堅(jiān)定了她“以誠(chéng)信為本、信譽(yù)第一”的營(yíng)商原則。

???民建會(huì)員譚鳳蓮多年來一直服務(wù)大眾，積極在糧油方面開拓市場(chǎng)。最開始，為城郊農(nóng)村地帶的群眾，提供糧油供應(yīng)，周圍的大爺、大娘都夸“小譚人好，糧食質(zhì)量高、對(duì)老人、對(duì)鄰居都很照顧”。正是這些這簡(jiǎn)單、樸素的群眾支持，有了讓譚鳳蓮把企業(yè)做大、事業(yè)做強(qiáng)的愿望。她2010年積極各方籌措資金，注冊(cè)成立了承德糧緣工貿(mào)有限責(zé)任公司。該公司仍以經(jīng)營(yíng)食用油、米、面、雜糧為主，是一家綜合性的民營(yíng)商貿(mào)企業(yè)。多年來，譚鳳蓮始終秉承“用戶滿意就是公司質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)宗旨，倡導(dǎo)“誠(chéng)信為本，鑄就品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念。優(yōu)化進(jìn)貨渠道，強(qiáng)化內(nèi)部管理，讓利于廣大消費(fèi)者，贏得了供貨廠商及消費(fèi)者的一致好評(píng)，并在業(yè)界同行內(nèi)也有較高的信譽(yù)和位置，并于當(dāng)年被評(píng)為“消費(fèi)者信得過單位”。
????消費(fèi)者滿意就是標(biāo)準(zhǔn)

????譚鳳蓮認(rèn)為，企業(yè)的好和壞，不完全在于市場(chǎng)。在看企業(yè)服務(wù)的對(duì)象—消費(fèi)者的態(tài)度。她正是以消費(fèi)者的滿意度為出發(fā)點(diǎn)，努力打造“誠(chéng)信”服務(wù)品牌。譚鳳蓮在公司經(jīng)營(yíng)中，依存于顧客，把顧客滿意作為檢驗(yàn)公司質(zhì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)，用“安全優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉物美、方便快捷、誠(chéng)實(shí)守信”的服務(wù)和商品來吸引、獲得和鞏固客戶。用自己的服務(wù)品牌特色推動(dòng)公司服務(wù)功能的升級(jí)和客戶滿意率的提高，從而提升公司的社會(huì)形象，公司銷售額也以每年15％的增速發(fā)展起來。
?????誠(chéng)信是文化，是企業(yè)的靈魂

????譚鳳蓮非常注重文化建設(shè)，培養(yǎng)員工講誠(chéng)信，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)消費(fèi)者。她在招聘員工時(shí)，常把“誠(chéng)信是文化、是企業(yè)的靈魂”做為員工的第一堂課，把誠(chéng)實(shí)做人作為錄取員工和培育骨干員工的首要標(biāo)準(zhǔn)。此外在企業(yè)文化建設(shè)中，將誠(chéng)信教育貫穿始終。她建立了圍繞誠(chéng)信的一系列內(nèi)部管理制度，為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提供了保證。并開展一系列的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念深入人心，并轉(zhuǎn)化成為每個(gè)員工的行動(dòng)，象拾金不昧、扶困助殘等文明事跡也層出不窮。
????越是企業(yè)，越要主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

????維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，贏得消費(fèi)者贊譽(yù)和極高的社會(huì)信譽(yù)度。在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作為“糧緣公司”的法人，她始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)量、優(yōu)價(jià)格、優(yōu)服務(wù)”的三優(yōu)原則，取信與消費(fèi)者。堅(jiān)決把“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品拒之門外。不盲目追求眼前利益，力爭(zhēng)薄利多銷。比如近期自嚴(yán)打“地溝油”以來，她絕不會(huì)受利益熏心，絕不出售不合格的產(chǎn)品。一年來清罐的控油就達(dá)幾噸，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)在10000元/噸以上，但她寧可損失自己利益，也絕不讓其流入百姓餐桌。并邀請(qǐng)工商執(zhí)法部門在其監(jiān)督下，要求化工廠拿著各種有效證件，以6000元/噸左右的價(jià)格賣給他們，僅此一項(xiàng)就損失幾萬(wàn)元。
????就這樣，譚鳳蓮的公司不但在廣大消費(fèi)者中贏得了較高的信譽(yù)，在政府糧食部門也形成了良好的形象，市糧食局將地方儲(chǔ)備食用油近800噸放在該公司代為保管，幾年來從沒出現(xiàn)過任何問題。
????強(qiáng)化監(jiān)管措施，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)樹立良好形象。樹立良好信譽(yù)，是維系市場(chǎng)繁榮、穩(wěn)定和健康發(fā)展的根本。同時(shí)不斷拓展放心糧油市場(chǎng)，讓放心糧油走進(jìn)社區(qū)、超市、餐飲業(yè)等，保障城鄉(xiāng)居民買的放心，吃的安全。

????點(diǎn)點(diǎn)滴滴，匯集成河，正是在譚鳳蓮近于苛刻的要求下，員工從不理解，到了完全支持，顧客從滿意感受到幸福。這些又再次激發(fā)了譚鳳蓮發(fā)揮作用、影響他人的想法，她為了這樣的想法，一直堅(jiān)持著、帶動(dòng)著。她說：“榮獲了承德好人，是群眾對(duì)我的支持和幫助，沒有他們，也就沒有我這個(gè)承德好人”。在她的工作規(guī)劃中，我們看到了更大的希望，做為民建會(huì)員、做為承德好人，她將帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)服務(wù)社會(huì)、發(fā)展企業(yè)、回報(bào)國(guó)家。