健全完善公共服務體系，數字賦能扮演著重要角色，數字賦能公共服務和優化便民數字化服務，將為提高公共服務水平，推進公共服務均等化、普惠化、高效化、便捷化發揮重要作用，更好滿足廣大人民群眾的公共服務需求。

為此，民建張家口市委在今年1月份召開的政協張家口市第十三屆委員會第四次會議上提出集體提案《關于提升便民數字化公共服務能力的建議》提出建議：一是發展高效協同的數字政務，提升數字化服務水平，推進線上線下融合，二是推行政務服務事項集成化辦理，推廣“免申即享”、“民生直達”等服務方式，三是推進基本公共服務數字化應用，圍繞老年人、殘疾人等特殊群體需求，完善線上線下服務渠道。

張家口市數據和政務服務局日前予以答復，從以下三方面提升便民數字化公共服務能力：一是以一體化政務服務平臺為基礎，推動政務服務數據平臺向智慧化升級，依托全省統一政務服務移動端“冀時辦”，聚焦群眾使用手機辦事的切實需求，大力推進政務服務“掌上辦”提升工程；二是秉持“為民、務實、好用”的理念，提升公共服務能力，“幸福張家口”APP緊緊圍繞企業“急難愁盼”和群眾“全生命”周期場景，變管理為服務、變被動為主動，與教育、民政、交通、公安、人社、農業農村等部門通力合作打造關聯事項“一件事一次辦”，通過“幸福張家口”APP開發建設遠程視頻幫辦服務和不動產登記“一證一碼”服務， “免申即享”平臺已上線48條惠企政策，通過政策與企業數據匹配，實現政策落地“一鍵直達”；三是積極拓展公平普惠服務，探索圍繞老年人、殘疾人等特殊群體的需求，在“幸福張家口”APP 上推出“長者模式”，聚焦簡潔、易用，考慮老年人實際操作便捷性和感受度，在可感知性、可操作性、可理解性等方面優化功能設計與開發，遵循大字體、大圖標、高對比度的頁面設計及布局方式，更加貼合老年人的操作使用需求特性，聯合市殘聯全省首創開發了“扶殘助學申請”系統，實現殘疾學生和困難殘疾人家庭子女助學資金全流程網上申請，提升普惠性、基礎性、兜底性服務能力。